中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中青报·中青网见习记者 李丹萍摩梭人博物馆。受访者供图在云南省西北部,丽江市泸沽湖畔,仍保留着“母系大家庭”形式的众多摩梭人聚居于此。在很多人的眼中,这是一个原始的族群,传统习俗“走婚”更是被披上神秘 ...
中国消费者报合肥讯(记者司宇萌)新形势下消保委要充分发挥组织平台优势,凝聚各方力量,构建共建共治共享的消费者权益保护体系。5月18日,安徽省消保委副秘书长吴瑞卿率队,法律与公共事务部、合肥市和肥西县消 ...
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中国消费者报福州讯(顾德灵 李敏 记者张文章)近日,福建省厦门市思明区市场监管局从速查处了一起一次性使用口罩抽检不合格案件。厦门一家医疗科技企业因生产的一次性民用口罩有4项目检测不合格,被没收销货款1 ...
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)上海高三年级、初三年级将于4月27日返校开学,为统筹做好学校春季开学疫情防控和食品安全监管工作,4月24日起,上海市市场监管部门联合上海市教育部门、上海市公安部门对开学 ...
中诺商贸有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...